Všeobecné obchodné podmienky

Všetky vzťahy medi predávajúcim a kupujúcim sa riadia nasledujúcimi pravidlami a platnou legislatívou.

Objednávka

Kúpna zmluva na ktorej základe je realizovaný predaj tovaru predávajúcim kupujúcemu vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky. Objednávky sú telefonicky overované, aby nedošlo k prípadnému falošnému objednaniu na Vašu adresu alebo chybe pri objednávanom množstve.

Možnosti dodania tovaru na Slovensko:

1. Kuriér
tovar Vám bude dodaný nasledujúci pracovný deň po jeho odoslaní priamo ku Vašim dverám
2. Osobný odber – zadarmo
tovar Vám vložíme do Vašich ctených rúk a ešte sa na Vás aj usmejeme priamo v našej predajni v Medzibrode

Storno objednávky

Storno objednávky zo strany kupujúceho
Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu do dvoch hodín od jej potvrdenia. Po tomto čase iba v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania. Ak budete mať z akýchkoľvek dôvodov záujem o stornovanie Vašej objednávky, kontaktujte nás .

Storno objednávky zo strany predávajúceho
Offroad-Material.sk si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:
- objednávku nebolo možné overiť (chybne uvedené telefónne číslo, nedostupný, neodpovedá na e-maily atd.)
- tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu tato čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu v lehote 15-tich kalendárnych dní.

Zákaznícky servis

Našim cieľom je pomôcť zákazníkom. Sme tu pre Vás denne (v kamennom obchode) k dispozícii, pripravení Vám s čímkoľvek poradiť. Ak ste u nás prvýkrát, neobávajte sa nás kontaktovať a spýtať sa na hocijakú maličkosť.

Dodacia lehota

Dodacia lehota je 5 - 7 dní, ak nie je uvedené inak. Tovar, ktorý máme skladom odosielame v deň objednania,ak bola objednávka prijatá do 12-tej hodiny. V prípade, že niektorý tovar nebude skladom, budeme vás okamžite kontaktovať.

Reklamačný poriadok 

Reklamačný poriadok slúži k vyriešeniu obchodných vzťahov medzi predávajúcim a zákazníkom, ak na zakúpenom tovare z tejto predajne boli nájdené chyby materiálu alebo výroby.

Na predávaný tovar sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov, pokiaľ výrobca v záručnom liste neuvádza dlhšiu záručnú dobu.

Kedy je možné uplatniť reklamáciu:

Pre úspešné vyriešenie reklamačného konania je potreba dodržať tieto podmienky.

a) k reklamovanému tovaru musí byť priložený doklad o jeho zakúpení a ak bol pre tovar vydaný, aj záručný list

b) je nutné čitateľne popísať chyby a spôsob ako sa prejavujú

c) tovar musí byť zaslaný so všetkými jeho súčasťami, s ktorými bol dodaný bez prípadných nečistôt

d) predávajúci neručí za škody spôsobené na tovare vonkajšími udalosťami, chybnou manipuláciou alebo nedbalým zaobchádzaním.

Prípadnú reklamáciu sa snažíme vyriadiť čo najrýchlejšie - behom niekoľkých dní - vždy však bude vybavená v zákonnej lehote, tzn. najneskôr do 30 dní.

Možnosť výmeny tovaru:

Ak nie ste s našim tovarom celkom spokojný alebo plne nevyhovuje Vašim požiadavkám, tak Vám ponúkame jeho výmenu. Tovar Vám vymeníme po vzájomnej dohode. Tovar musí byť neporušený, tak ako bol predaný predávajúcim, aby bol schopný ďalšieho predaja. K tovaru musíte priložiť všetky doklady, ktoré ste obdržali pri jeho kúpe. Neposielajte tovar formou dobierky, lebo tie naša predajňa nepreberá. Výmena sa vzťahuje na farbu, veľkosť atď.

Možnosť vrátenia tovaru:

Ak ste zistili, že ste objednali niečo neuvážene a chcete tovar vrátiť, tak Vám ponúkame, že ho môžete do 10 dní od prevzatia vrátiť. Tovar bude prijatý po vzájomnej dohode a bude zaslaný na Vaše náklady alebo nám ho môžete priniesť osobne. Neposielajte tovar formou dobierky, lebo tie naša predajňa nepreberá. Tovar musí byť neporušený, tak ako bol predaný predávajúcim, aby bol schopný ďalšieho predaja. K tovaru musíte priložiť všetky doklady, ktoré ste obdržali pri jeho kúpe.